Klaus Heß

Arbeitsschwerpunkte

Führungs- und Managementkonzepte

• Zielorientierte Mitarbeitergespräche
• Führungsverhalten und Gesundheitsschutz

Reorganisation im öffentlichen Dienst

Technikeinsatz

• Workflowsysteme
• Internet/eMail/ecommerce
• Wissensmanagement
• Mobile Arbeit

Arbeitnehmervertretung in Call Centern

Betriebliche Umsetzung des TVÖD

• Leistungsentgelt
• Qualifizierung
• Arbeitszeitgestaltung
• Führung auf Probe/auf Zeit

Beruflicher Werdegang

Diplom Informatiker

Studium der Informatik an der TH Darmstadt und an der Universität Bonn

Wissenschaftlicher Mitarbeiter in der Kommunikationsforschung und linguistischen Datenverarbeitung

Betriebsräteberatung seit 1980

Erstellung von Arbeitshilfen für Betriebs- und Personalräte im Auftrag der Hans Böckler Stiftung zum Technikeinsatz in Banken, Versicherungen und Kommunalverwaltungen

Seit 1987 bei der TBS NRW als Berater in verschiedenen Regionalstellen tätig ab

1997 als Regionalstellenleiter 

Projekte

• Publikation eines mehrbändigen Curriculums „Computertechnik für ArbeitnehmervertreterInnen“ im Bund Verlag

• Innovationsforum „Multmedia und Arbeitswelt“

• Alternsgerechtes Arbeiten in KiTa-Betrieben