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Fachtagung - Gute Arbeit in Call Centern, Vision oder Illusion?

Organisation: TBS Hauptstelle
Veranstalter: TBS-Netz, ver.di
31.03. bis 02.04.2009 in Intercity Hotel, Kassel
Anmeldeschluss: 17.03.2009
Veranstaltungskosten: 685 ¤ inkl. Unterlagen, Pausengetränke, 3 Mittag- und 1 Abendessen. Bei Übernachtung im Intercity + 220 ¤ für Übernachtung + Frühstück)

Fachtagung - Gute Arbeit in Call Centern - Vision oder Illusion?

31.03. bis 2. April 2009, InterCityHotel, Kassel

Die nunmehr sechste bundesweite Call Center-Fachtagung, die gemeinsam von ver.di-Bundesvorstand und dem TBS-Netz der gewerkschaftlichen Beratungsstellen veranstaltet wird, rückt näher. Wir freuen uns wieder auf interessante Vorträge und spannende Diskussionen, diesmal zum Thema

"Gute Arbeit" in Call Centern - Vision oder Illusion?

Wenn in Call Centern Arbeitsplätze mit zufriedenstellenden Arbeitsbedingungen und langfristigen beruflichen Perspektiven entstehen, wenn das schlechte Image der Branche abgelegt, Standorte und Arbeitsplätze gesichert werden sollen, dann brauchen Call Center Zukunftsperspektiven, die den Maßstäben von „Guter Arbeit“, wie sie z.B. von den Gewerkschaften entwickelt wurden, gerecht werden.

Die Tagung stellt das Thema "Gute Arbeit" in den Mittelpunkt. Im Eröffnungsplenum sind Beiträge der Interessenverbände zur Arbeitsqualität in der Branche, zu einem gewerkschaftlichen Leitbild von „Guter Arbeit“ und zur Erwartung der Beschäftigten in Call Centern vorgesehen. Im Zentrum der Tagung stehen aktuelle Ergebnisse einer Befragung von Beschäftigten zur Bewertung ihrer Arbeit im Call Center. Welche Handlungsmöglichkeiten Betriebsräte haben, wie „best practice“ aussehen kann und welche Durchsetzungsmöglichkeiten es gibt, wird in verschiedenen Workshops behandelt.

Die Fachtagung findet vom 31. März - 2. April 2009 in Kassel (InterCityHotel, Bahnhof Kassel-Wilhelmshöhe) statt.

Beginn ist am 31.3.09 ab 12:00 Uhr mit dem Check-in, Ende am 2.4.09 gegen 13.00 Uhr.

Seminargebühren und Kosten

685 € inkl. Unterlagen, Pausengetränke, drei Mittag- und ein Abendessen sowie Abendprogramm
bei Übernachtung im Intercity Hotel zzgl. 220 € für Ü+F.

Weitere Informationen zum Inhalt und Ablauf der Tagung erhalten Sie hier.

Aktueller Artikel zum Thema erhalten Sie unter dem hier aufgeführten Download (PDF, 479 KB).

Anmeldungen für die Fachtagung richten Sie bitte an:

Technologieberatungsstelle
beim DGB NRW e.V.
Ulrike Henseleit
Westenhellweg 92-94, 44137 Dortmund

Tel.: 0231-2496980, Fax: 0231-24969841
Email: ulrike.henseleit@tbs-nrw.de.
Unter dem hier aufgeführten Link können Sie sich ebenfalls verbindlich anmelden.

Informationen zu den Tagungsinhalten:

Ulrich Beiderwieden, ver.di-Bundesvorstand, Tel.: 030-6956-2855;
Klaus Heß, TBS NRW, Tel.:0211-179310-14;
Anita Liebholz und Regine Rundnagel, TBS Hessen, Tel.:069-8500320;
Gerd Schweizer, AK Bremen, Tel.:0421-36301959;
Thomas Michler, TBS gGmbH, Tel.: 02606-9619407